Entegrasyon projelerinde en sık yapılan hata sıralamadır. Heyecanla sipariş akışı açılır, eşleme sonraya bırakılır ve ilk günden sorun başlar.
Eşlenmemiş bir ürün için gelen sipariş, sisteminizde hangi kaleme ait olduğu bilinmeden düşer. Stok düşmez, rezerv oluşmaz ve aynı ürün başka bir kanalda tekrar satılır.
Bu yazıda eşleştirmenin neden önce yapılması gerektiğini, nasıl kurulacağını ve eşleşmeyen ürünlerin nasıl yönetileceğini anlattık.
İçindekiler
Eşleştirme nedir?
Eşleştirme, sizin stok kartınız ile bir satış kanalındaki listelemenin birbirine bağlanmasıdır. Bu bağ kurulduğunda iki taraf aynı ürünü işaret eder.
Bağ olmadan sistem, kanaldan gelen bir siparişin hangi ürüne ait olduğunu bilemez. Sipariş kaydedilir ama stok tarafında bir karşılığı oluşmaz.
Aynı şekilde stok bildirimi de yapılamaz. Sistem, kanala hangi miktarı göndereceğini bilemez; listeleme güncellenmez.
Yani eşleme, entegrasyonun taşıyıcı yapısıdır. Diğer tüm işlevler bu bağın üzerine kurulur.
Kurulumun tamamındaki yerini pazaryeri entegrasyonu kurulumu yazısında ele aldık.
Neden önce yapılmalı?
Sıralamanın önemi, hatanın geri alınamaz olmasından gelir. Eşleme olmadan geçen her gün, düzeltilmesi gereken bir kayıt yığını üretir.
Birinci sonuç stok sapmasıdır. Satılan ama stoktan düşmeyen ürünler, sistemde var görünmeye devam eder ve tekrar satılır.
İkinci sonuç iptal ve puan kaybıdır. Aşırı satış nedeniyle iptal edilen siparişler, pazaryeri performansını düşürür ve toparlaması uzun sürer.
Üçüncü sonuç geriye dönük düzeltme işidir. Yanlış düşmüş siparişlerin tek tek bulunup düzeltilmesi, eşlemeyi baştan yapmaktan çok daha uzun sürer.
Bu nedenle kural nettir: eşleme tamamlanmadan sipariş akışı açılmaz. Bekleme birkaç gün sürebilir ama karşılığında haftalarca düzeltme işi önlenir.
Eşleme anahtarı seçimi
Eşleme, iki tarafta da bulunan ortak bir tanımlayıcı üzerinden kurulur. Bu anahtarın seçimi, otomatik eşleme oranını doğrudan belirler.
En güvenilir anahtar barkoddur. Uluslararası standartta üretilmiş bir barkod, iki tarafta da aynı ürünü tekil olarak tanımlar.
İkinci seçenek stok kodudur. Pazaryerinde satıcı kodu alanı doldurulmuşsa bu alan üzerinden eşleme yapılabilir.
Ürün adı üzerinden eşleme ise son çaredir ve güvenilir değildir. Küçük yazım farkları eşlemeyi bozar veya yanlış ürünü bağlar.
Barkod yapınızın düzenli olması bu adımı kolaylaştırır; barkod ve çoklu barkod yönetimi yazısına bakın.
Varyant seviyesinde eşleme
Varyantlı ürünlerde eşleme, model seviyesinde değil varyant seviyesinde yapılmalıdır. Bu ayrım sık atlanır ve pahalıya mal olur.
Model seviyesinde eşleme yapıldığında, tüm bedenlerin stoğu toplanarak bildirilir. Bir beden bittiğinde bile ürün satışta görünmeye devam eder.
Sonuç, o bedeni sipariş eden müşterinin iptalle karşılaşmasıdır. Bu, hem satış kaybı hem itibar kaybıdır.
Doğru yapıda her varyantın kendi barkodu ve kendi eşlemesi bulunur. Stok bildirimi de varyant bazında yapılır.
Varyant yapısının nasıl kurulacağını varyantlı ürün stok takibi yazısında ele aldık.
Eşleşmeyen ürünleri yönetmek
Otomatik eşleme hiçbir zaman yüzde yüz olmaz. Kalan ürünler için ayrı bir çalışma listesi tutulmalıdır.
Eşleşmeme nedenleri genellikle üç gruptur: barkod eksikliği, farklı barkod kullanımı ve kanalda olmayan ürünler.
Barkod eksikliği kendi tarafınızda çözülür; kart tamamlanır. Farklı barkod kullanımında ise çoklu barkod tanımı devreye girer.
Kanalda olmayan ürünler için karar vermek gerekir: listelenecek mi, listelenmeyecek mi? Bu, bir ticari karardır ve eşleme listesinde açıkça işaretlenmelidir.
Liste sıfırlanana kadar sipariş akışı açılmamalıdır. Bu disiplin, kurulumun en önemli kuralıdır.
Eşlemeyi güncel tutmak
Eşleme tek seferlik bir iş değildir. Yeni ürünler eklendikçe ve eskiler kapandıkça bakım gerektirir.
Yeni ürün açıldığında kanal eşlemesinin de yapılması, ürün açma sürecinin bir adımı haline gelmelidir. Sonradan yapılan eşlemeler unutulur.
Kapanan ürünlerin eşlemeleri de kaldırılmalıdır. Aksi halde artık satılmayan ürünler kanalda listelenmeye devam eder.
Ambalaj değişikliği nedeniyle barkod değiştiğinde eşleme kontrol edilmelidir; eski barkodla kurulmuş bağ kopabilir.
Aylık bir kontrol yeterlidir. Eşleşmeyen ürün sayısı bu kontrolde sıfıra yakın kalmalıdır; entegrasyon hata izleme yazısına bakın.
Kontrol listesi
Sipariş akışını açmadan önce beş maddelik bir kontrol yapmanızı öneririz.
Bir. Eşleşmeyen ürün listesi boş mu? Boş değilse her satırın bir kararı olmalı.
İki. Varyantlı ürünlerde eşleme varyant seviyesinde mi kurulmuş?
Üç. Stok miktarları güncel mi? Kurulum öncesi sayım yapıldı mı? Depo sayımı yazısına bakın.
Dört. Hangi depodan besleneceği ve rezerv payı tanımlı mı?
Beş. Kanal fiyatları kontrol edildi mi? Bu kontroller tamamlandığında sipariş akışı güvenle açılabilir; tanımlar e-ticaret modülünde tutulur.
Eşleştirme çalışmasını yürütmek
Ürün eşleştirme, entegrasyon projelerinin en çok küçümsenen ve en çok zaman alan adımıdır.
Çalışmaya kendi ürün verinizi temizleyerek başlamak gerekir. Kirli bir kaynak, eşleştirmeyi baştan zorlaştırır.
Ardından hangi alanın anahtar olacağı belirlenir. Barkod en güvenilir seçenektir; stok kodu ikinci sıradadır.
Otomatik eşleşen kayıtlar bir tarafa, eşleşmeyenler diğer tarafa ayrılır. İnceleme yalnızca ikinci gruba yapılır.
Varyantlı ürünler ayrı ele alınmalıdır; renk ve beden kırılımları en sık hata üreten gruptur.
Çalışma tamamlandığında örnekleme yoluyla doğrulama yapılmalı; rastgele seçilen kayıtlar tek tek kontrol edilmelidir.
Dikkat edilecek noktalar
Yanlış eşleştirme, en pahalı entegrasyon hatasıdır; çünkü yanlış ürün sevkiyatına ve iadeye yol açar.
Bu nedenle eşleştirme tamamlanmadan senkron açılmamalıdır. Aceleyle açılan bir entegrasyon, günlerce süren düzeltme üretir.
Yeni ürünler için de bir kural gerekir; eşleştirilmemiş ürün platforma gönderilmemelidir.
Eşleştirme kayıtlarının saklanması, ileride yapılacak platform değişikliklerinde zaman kazandırır.
Ürün birleştirme veya bölme durumlarında eşleştirme yeniden gözden geçirilmelidir.
Bu disiplin kurulduğunda, entegrasyon kaynaklı hataların büyük kısmı ortadan kalkar.
Sık sorulanlar
Eşleme ne kadar sürer?
Barkod yapınız düzenliyse büyük kısmı otomatik tamamlanır. Manuel kalan liste, ürün sayısına göre birkaç saat ile birkaç gün arasında değişir.
Yanlış eşleme yapılırsa ne olur?
Yanlış ürünün stoğu bildirilir ve yanlış ürün sevk edilir. Bu nedenle eşleme sonrası örnekleme kontrolü önerilir.
Aynı ürün birden fazla listelemeye bağlanabilir mi?
Farklı kanallarda evet. Aynı kanalda mükerrer listeleme varsa önce o düzeltilmelidir.
Tedarikçi kodlarıyla eşleme yapılabilir mi?
Çoklu kod tanımlıysa mümkündür; tedarikçi kartları ve çoklu kod yazısına bakın.
Ürün eşleştirme, entegrasyonun sıkıcı ama belirleyici adımı. Doğru yapıldığında görünmez kalır; atlandığında ise haftalarca düzeltme işi üretir.
Kural tek cümleyle şu: eşleme bitmeden sipariş akışı açılmaz. Bu tek disiplin, kurulum sorunlarının büyük kısmını baştan önler.
Eşlemeyi bir defalık iş olarak görmemek de önemli. Yeni ürün açma sürecine bir adım olarak eklendiğinde, liste hiç birikmez.
EQLEM ekibiyle görüşerek ürün eşleme çalışmanızı planlayabilirsiniz.