B2B Yönetimi, bayi ve kurumsal alıcı satışınızı katalogdan servis talebine kadar tek hatta toplar:
Katalog → sepet (gerekirse onay) → sipariş → sevk → fatura (PDF + e-Belge) → ödeme kaydı → iade veya itiraz → servis talebi
Siz Platform Web'de siparişi onaylar, sevk eder ve faturalarsınız. Alıcı aynı kaydı kendi web veya mobil portalında görür: siparişinin durumunu, sevkini, faturasını ve cari bakiyesini telefonla sormadan takip eder. Böylece WhatsApp'tan gelen sipariş listeleri, "faturam nerede?" aramaları ve elle yeniden girilen siparişler azalır.
B2B siparişleri ayrı bir sipariş dünyasına yazılmaz. Sipariş, sevk ve fatura mevcut Satış ve Finans akışınıza düşer; finans ekibi B2B kaynaklı kayıtları aynı listelerde filtreleyerek görür. Mikro veya Logo muhasebe ve cari kaydını tutmaya devam edebilir.
Alıcı web ve mobil uygulamaları bu hat için sıfırdan yazıldı. İlk kurulumda sepet onayından iadeye kadar akış sizin kataloğunuz ve carilerinizle doğrulanır.
Kimler için?
Satıcı operasyon ekibi B2B siparişlerini onaylar veya reddeder, kısmi sevk yapar, sevkte faturayı keser, iade taleplerine karar verir.
Bayi kanalı yöneticisi hesap gruplarını, alıcı kullanıcılarını, katalog kurallarını ve sepet onay politikasını kurar.
Finans ekibi alıcının bildirdiği havale kaydını görür, cari tahsilat fişiyle eşleştirir, kredi limiti kuralını belirler.
Servis yöneticisi bayilerden gelen servis taleplerini CRM servis akışında yürütür.
B2B alıcı katalogdan sepetini doldurur, siparişini, sevkini, faturasını ve servis talebini kendi portalından izler. Alıcı tarafının ayrıntısı B2B Portal sayfasındadır.
Nasıl çalışır?
Kurulum ve katalog kuralları
Platform Web'de B2B portal tanımlarını, hesap gruplarını, alıcı kullanıcılarını ve ürün/hizmet gruplarını kurarsınız. Hesap grubu bayinin hangi fiyatı, ürün grubu hangi ürünleri göreceğini belirler.
Katalog kuralları portal ayarıdır ve alıcının web ve mobil ekranında aynı şekilde uygulanır:
- Stok miktarını gösterme veya gizleme, tüm depoların toplamını gösterme, stoksuz ürünleri katalogdan gizleme
- Stok ve bakiyeyi mevcut sisteminizden (entegrasyon) okuma; kaynak o an erişilemezse alıcı "bilinmiyor" görür, yanlış bir sıfır görmez
- Sepete eklenen ürün için stok rezervasyonu
- Fiyat gizleme: bu yetkideki alıcı kullanıcısı katalogda, sepette, siparişte, faturada ve bildirim e-postalarında tutar görmez
- Çalışma saati: portal saat dışında salt okunur kalır
Sepet ve onay
Alıcı firmada onay politikası tanımlıysa sepet tamamlanınca onaya düşer. Onay yetkisi olmayan kullanıcı sipariş oluşturamaz. Onaycı firma sepetlerini kendi portalında görür, gerekçeyle onaylar veya reddeder. Bekleyen sepetler için onaycıya günde bir özet e-posta gider.
Sepet tamamlama aynı anda iki kez işlense bile tek sipariş oluşur.
Kredi limiti: Varsayılan davranış uyarıdır; alıcı limit aşımını görür ve devam edebilir. Portal parametresiyle, tolerans tutarı üstündeki aşımda sepet tamamlamayı engelleyebilirsiniz. Carinin risk verisi yoksa sipariş engellenmez.
Sipariş
B2B siparişleri Platform Web'de ayrı bir sipariş merkezinde listelenir. Siparişi onaylar veya gerekçeyle reddedersiniz. Onay e-postası alıcıya sipariş PDF'i ekiyle gider. Alıcı siparişin adımlarını portalında zaman çizelgesi olarak izler ve sipariş PDF'ini indirir.
Sevk ve fatura
Önce sevk edersiniz. Sevk kısmi olabilir; sipariş miktarını aşan sevk engellenir. Sevk sırasında taşıyıcıyı ve kargo takip numarasını girersiniz; faturayı isterseniz sevkle birlikte kesersiniz.
Alıcı faturasını portalında PDF olarak indirir ve e-Belge durumunu (hazırlanıyor, gönderildi, kabul, red, hata) görür. e-Fatura ve e-Arşiv ayrımı faturada yazar. e-Belge gönderimi e-Belge modülünüzden yürür.
Ödeme kaydı ve cari
Alıcı ödemesini portalda kaydeder: ödeme yöntemini seçer, havale/EFT için referans numarasını girer, dekontunu yükler. Portal, alıcıya tanımladığınız banka hesaplarını (IBAN) gösterir.
Finans ekibi B2B ödeme listesinde bu kayıtları görür ve cari tahsilat fişiyle eşleştirir. Alıcı "Cari hesabım" ekranında bakiye, risk ve limit özetini izler.
Bu modül yeni bir sanal POS entegrasyonu getirmez. Ödeme kaydı ve havale bildirimi ile mevcut ödeme sistemleriniz kullanılır.
İade ve itiraz
Alıcı teslim aldığı ürün için gerekçesiyle iade talebi veya itiraz açar. Siz talebi tam kabul eder, kısmen kabul eder veya reddedersiniz. Kabul edilen miktar için iade sevki (stok girişi) ve iade faturası oluşur. İtiraz stok hareketi oluşturmaz.
Servis talebi
CRM modülü ve servis talebi özelliği açıksa alıcı kendi servis taleplerini portaldan açar, dosya ekler ve izler. Talepler sizin tarafta CRM servis akışında yürür. Alıcı yalnız kendi carisinin taleplerini görür. CRM ve servis talebi özelliği açık değilse bu menü görünmez.
Bildirimler
Sipariş onayı ve reddi, sepet onayı ve reddi, sepetin siparişe dönmesi ve onay bekleyen sepet olayları e-posta ile iletilir. Bildirim gönderimi portal ayarıyla açılır. Aynı olay için ikinci e-posta gitmez. Gönderim logunu Platform Web'de izlersiniz.
Rapor ve analiz
B2B raporlarında sepetten siparişe dönüşüm hunisini, terk edilen sepetleri ve süreçlerin sürelerini görürsünüz. Terk edilen sepetler için alıcıya hatırlatma gönderirsiniz. Raporları Excel ve PDF olarak dışa aktarırsınız.
Erişim: web ve mobil
Satıcı tarafındaki bütün B2B ekranları Platform Web'dedir: tanımlar, hesaplar, katalog kuralları, sipariş, sevk, fatura, ödeme, iade, servis talebi, rapor ve bildirim logu.
Alıcı tarafı iki uygulamadan oluşur: B2B web portalı ve B2B mobil uygulaması. İkisi aynı yüzeyleri sunar: giriş, birden fazla cariye bağlı kullanıcı için cari seçimi, katalog, kampanyalı ürünler, favoriler, sepet ve firma sepetleri, sipariş, sevk, fatura, ödeme, iade, cari hesap ve servis talebi.
Mobil uygulama bağlantı gerektirir. Sepet ve siparişin çevrimdışı kuyruğu yoktur.
Faydalar
Sipariş, sevk, fatura, ödeme ve iade aynı kayıt üzerinde ilerler. Bayi ile aranızda iki ayrı liste tutulmaz.
Alıcı sipariş, sevk ve fatura durumunu kendi portalında görür. Durum soran telefon ve e-posta azalır.
B2B siparişleri mevcut satış ve finans akışınıza yazılır. Raporlarınız bayi siparişlerini de içerir.
Fiyat gizleme ve katalog kuralları web, mobil ve e-postada aynı uygulanır. Bir kanalda gizlenen tutar başka bir kanalda görünmez.
Sepet onayı ve kredi limiti kuralı, ticari politikanızı sipariş oluşmadan önce uygular.
Modüler lisans ile B2B'yi ayrı açarsınız; kimin hangi B2B ekranını göreceğini rol yetkileri belirler.
İlişkili modüller
- Satış Yönetimi — sipariş, sevk ve faturanın yazıldığı akış
- Finans Yönetimi — cari ve tahsilat fişi
- Stok Yönetimi — katalog stoğu ve rezervasyon
- e-Belge Yönetimi — alıcının gördüğü e-Fatura ve e-Arşiv
- CRM — B2B servis talepleri
- Kargo Yönetimi — taşıyıcı ve gönderi takibi
- Dashboard ve Kimlik — B2B girişi
İlişkili özellikler
Yetkilendirme, bildirimler, raporlama, yazdırma şablonları, liste deneyimi, modüler lisans, sistem senkronu.
Kısa SSS
Alıcı sanal POS ile kartla ödeme yapabilir mi? Bu modül yeni bir sanal POS entegrasyonu getirmez. Alıcı ödemesini kaydeder veya havale bildirir; finans ekibiniz bunu cari tahsilat fişiyle eşleştirir.
Kredi limiti aşılınca sipariş durur mu? Varsayılan olarak hayır; alıcı uyarı görür. Portal parametresiyle, tolerans üstündeki aşımda sepet tamamlamayı engelleyebilirsiniz.
Bayi fiyat görmeden sipariş verebilir mi? Evet. Fiyat gizleme yetkisindeki kullanıcı ürün ve miktarla çalışır; tutarlar katalogda, belgelerde ve e-postalarda gösterilmez.
B2B mobil uygulama çevrimdışı çalışır mı? Hayır. Mobil uygulama bağlantı gerektirir; sepet ve sipariş çevrimdışı sıraya alınmaz.
Servis talebi için ne gerekir? CRM modülü ve servis talebi özelliği. Bunlar açık değilse B2B'de servis talebi menüsü görünmez.
Mikro veya Logo kullanıyorum. Bayi kendi bakiyesini görür mü? Portal ayarıyla stok ve cari bakiye mevcut sisteminizden okunabilir. Kaynak o an erişilemezse alıcı "bilinmiyor" görür.
Kurulumda yetkileri kim verir? B2B ekran yetkilerini kiracı yöneticiniz rollere atar. Atanmayan kullanıcı ilgili menüyü görmez.
Sonraki adım
Tek bir hesap grubu ve dar bir katalogla başlayın. İlk aşamada katalog kurallarını, sipariş onayını, sevki ve faturayı açın. Sepet onayını, ödeme kaydını ve iadeyi ikinci aşamada ekleyin; servis talebini CRM ekibiniz hazır olduğunda açın. Ücretsiz Dene ile başlayın veya Modüller kataloğundan seçin.